Repositorio Institucional USAT



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Title: Influencia del proceso de mejora contínua en el desempeño laboral : caso Oficina Digital S.A.C. ubicada en la ciudad de Chiclayo, periodo 2014
Authors: Curay Bernilla, Liliana Elizabeth
Oliva Quiroga, Diandra Melissa
Adviser: Amorós Rodríguez, Eduardo Martín
Keywords: Evaluación de desempeño
Gestión de la calidad
Trabajadores
Competitividad
Publisher: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Issue Date: 2016
Bibliographic citation: Curay, L. E. y Oliva, D. M. (2016). Influencia del proceso de mejora contínua en el desempeño laboral : caso Oficina Digital S.A.C. ubicada en la ciudad de Chiclayo, periodo 2014 (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Recuperada de
URI: http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/711
http://repositorio.usat.edu.pe/handle/usat/1118
Abstract: La presente investigación corresponde a la modalidad de proyecto factible y se seleccionó para realizar esta investigación, el tipo de estudio descriptivo, dicha propuesta se basa en la evaluación con base en objetivos verificables, el trabajo se fundamenta en la ejecución de todas las actividades que realiza la empresa donde se planteó lo siguiente determinar si existe influencia del proceso de mejora continua. Los objetivos que se planteó: determinar el nivel de desempeño laboral, evaluar un proceso de mejora continua al que pertenecen los empleados. Para desarrollar dichos instrumentos se utilizó el modelo de EFQM: (European Foundation for Quality Management) que significa: fundación europea para la gestión de la calidad, modelo que se encuentra un esquema lógico que se denomina Reder se ocupa de los logros alcanzados por una organización. Para determinar la validez se utilizó la encuesta como instrumento y recolección de datos, se empleó el juicio de experto para evaluarlas. Se fijaron políticas, normas y procedimientos a seguir.
Source: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo - USAT
Repositorio de Tesis USAT
Appears in Collections:Escuela de Administración de Empresas

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