Espinoza Tello, Eduardo EnriqueEspinoza Saucedo, Jenner David2025-09-042025-09-042025Espinoza Saucedo, J. D. (2025). Gestión de riesgos operativos y su efecto en la rentabilidad de la empresa “Constructora SAC”, periodo 2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio de Tesis USAT.RTU008673http://hdl.handle.net/20.500.12423/9027La deficiente gestión de riesgos operativos puede conllevar a reducir la rentabilidad e incluso a pérdidas. Esta investigación tuvo la finalidad de evaluar la gestión de riesgos operativos para determinar su efecto en la rentabilidad de la empresa Constructora SAC, periodo 2023. Para lograr los objetivos trasados, se utilizó la metodología de enfoque cualitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño no experimental, usando la guía de entrevista para recolección de datos. Se diagnosticaron los procesos y actividades que realiza la empresa, seguido se aplicó una matriz para evaluar la gestión de riesgos operativos, obteniendo calificaciones deficientes en diferentes procesos operativos como gestión de contratos, proveedores y suministros. Se determinó el impacto de la gestión de riesgos operativos en la rentabilidad del periodo 2023, con indicadores financieros como margen bruto, operacional, ROA Y ROE, obteniendo como resultado 4.80% y 5.16% frente a 8.89% y 9.46% con la nueva rentabilidad y la aplicación de una adecuada gestión de riesgos operativos y por último se diseñaron políticas de gestión de riesgos operativos. La empresa Constructora SAC tiene deficiente gestión de riesgos operativos, en consecuencia, presenta baja rentabilidad, por lo que se le recomienda implementar políticas de gestión para disminuir dichos riesgos, evitar pérdidas y por ende obtener una rentabilidad eficiente.Poor operational risk management can lead to low profitability and even losses. The purpose of this study was to evaluate operational risk management to determine its effect on the profitability of the company Constructora SAC, period 2023. To achieve the objectives set, the qualitative approach methodology, applied type, descriptive level and non-experimental design, was used, using the interview guide for data collection. The processes and activities carried out by the company were diagnosed, then a matrix was applied to evaluate operational risk management, obtaining poor ratings in different operational processessuch as contract, supplier and supply management. The impact of operational risk management on profitability for the 2023 period was determined, with financial indicatorssuch as gross, operational, ROA and ROE margins, obtaining as a result 4.80% and 5.16% compared to 8.89% and 9.46% with the new profitability and the application of adequate operational risk management and finally operational risk management policies were designed. The SAC Construction Company has poor management of operational risks, consequently, it presents low profitability, so it is recommended to implement operational risk management policies to reduce said risks, avoid losses and therefore obtain efficient profitability.application/pdfspahttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Gestión de riesgosEmpresas constructorasRentabilidadRisk managementConstruction companiesProfitabilityhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04