Arroyo Ulloa, Maximiliano RodolfoChafloque Manayay, Miguel Angel2025-11-062025-11-062025M. A. Chafloque Manayay,. "Propuesta de mejora de los puestos de trabajo en la empresa J&R Servicios Generales SAC para disminuir los riesgos disergonómicos," tesis de licenciatura, Fac. de Ingeniería, Univ. USAT, Chiclayo, Perú, 2025. [En línea]. Disponible en:RTU008978https://hdl.handle.net/20.500.12423/9434El objetivo de la presente investigación fue mejorar los puestos de trabajo, con el fin de disminuir los riesgos disergonómicos. Para lograrlo, se diagnosticó la situación actual, aplicando herramientas y métodos ergonómicos. Se aplicó el Cuestionario Nórdico Estandarizado (CNE), lo cual determinó que el 100% de los trabajadores sufren dolores musculoesqueléticos. A través de la matriz de Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Controles (IPERC) aplicada a los puestos de trabajo, se identificaron 28 peligros; de esto, se generaron 31 riesgos, clasificándose en niveles de porcentaje, tales como bajo (0%), medio (29%) y alto (71%); evaluando el nivel de ruido e iluminación, se determinó que los puestos de trabajo están por encima del nivel máximo de decibelios (85 dB) y por debajo de los niveles mínimos de iluminación. Aplicando el Rapid Whole Body Assessment (REBA), se determinó que el 100% de puestos de trabajo presentan riesgos disergonómicos. Por ello, se propuso mejoras tales como el diseño de luminarias, implementación de mobiliaria ergonómica, equipos mecánicos, capacitaciones y Equipos de Protección Personal (EPP); en respuesta al problema determinado. Esto resultó en una reducción de niveles de riesgo encontrados en la IPERC, además, se redujeron los puestos con riesgos disergonómicos a un 40%; respecto al ruido e iluminación, se mejoraron los niveles cumpliendo con la RM-375-2008-TR; esto generó un incremento en la productividad del 25%. Se estimó una inversión de S/ 47 196,2; obteniendo un costo-beneficio de S/ 1,60; es decir, se obtiene un beneficio de S/0,60 por cada nuevo sol gastado.The objective of this research was to improve the workstations in order to reduce dysergonomic risks. For this purpose, the current situation was diagnosed, applying ergonomic tools and methods. The Standardized Nordic Questionnaire (CNE) was applied and it was determined that 100% of the workers suffer from musculoskeletal pain; applying the Hazard Identification, Risk Evaluation and Controls (IPERC) matrix in the workstations, 28 hazards were identified from which 31 risks derive, generating low (0%), medium (29%) and high (71%) risk levels; Evaluating the noise and lighting levels, it was determined that the workstations are above the maximum decibel level (85 dB) and below the minimum lighting levels; applying the Rapid Whole Body Assessment (REBA), it was determined that 100% of the workstations present dysergonomic risks. Improvements were introduced, such as the design of lighting, implementation of ergonomic furniture, mechanical equipment, training, and the acquisition of Personal Protective Equipment (PPE), in response to the problem identified. This led to a reduction in the risk levels found in the IPERC, as well as a 40% reduction in the number of work stations with dysergonomic risks; noise and lighting levels were improved in compliance with RM-375-2008-TR, resulting in a 25% increase in productivity. The estimated investment was S/. 47,196.2; obtaining a cost benefit of S/. 1.60, in other words, a benefit of S/0.60 nuevos soles for each sol spent.application/pdfspahttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ErgonomíaRiesgos laboralesProductividadErgonomicsOccupational risksProductivityhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04