Vargas Orozco, Carlos AlbertoCruces Rodriguez, Jose Alexander2025-06-042025-06-042014Cruces Rodriguez, J. A. (2014). Propuesta de un plan de marketing estratégico y operativo en la empresa de transporte interprovincial Expreso Turismo Tacna Internacional SCRL [Tesis de licenciatura, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio de Tesis USAT.RTU008279http://hdl.handle.net/20.500.12423/8628En el correspondiente estudio se detalla la propuesta de un plan de marketing estratégico y operativo, para la entidad Expreso Turismo Tacna Internacional SCRL, tuvo como finalidad establecer estrategias que permitieron a la entidad posicionarse de una mejor forma en su mercado objetivo, en el rubro del transporte interprovincial. Basados en los resultados obtenidos, se detalló un plan de marketing estratégico que permitió analizar la entidad en su entorno externo e interno a través de un análisis Foda, lo que posibilito a proponer diferentes estrategias de crecimiento y desarrollo. También se generó un plan de marketing operativo para plantear diversas estrategias de desarrollo comercial con el propósito de acrecentar sus ventas y competir apropiadamente en el mercado. Para culminar, se propuso la elaboración de un plan financiero, para determinar la viabilidad económica del proyecto, tratando de analizar, si el proyecto reúne rentabilidad, solvencia y liquidez. Los resultados fueron positivos, para ello se fijó un marco temporal de cinco años para dicho estudio.In the following study a proposed plan of strategic and operational marketing, tourism business for Express International SCRL Tacna, aimed to devise strategies which allowed company to position itself in a better way in your target market, in business of is developed interprovincial transport. Based on the results obtained, a strategic marketing plan that helped analyze the company in its external and internal environment through a SWOT analysis was established, which made it possible to propose different strategies for growth and development. Operational marketing plan was also developed to propose different business development strategies in order to increase sales and adequately compete in market. Finally, development of a financial plan was proposed to determine the economic viability of the project, trying to analyze if the project meets profitability, solvency and liquidity. The results were positive, for it a five-year time frame for the study was set.application/pdfspahttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/MarketingPlanificación estratégicaTransporte de pasajerosMarketingStrategic planningPassenger transporthttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04