Catherine Campos, RositaHeredia Manayay, Elmer Aldair2026-07-102026-07-102026Heredia, E. (2026). Control interno en la gestión del área de almacén para mejorar la eficiencia operativa del Molino Piladora Nuevo Horizonte S.A.C. [Tesis de licenciatura, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio Institucional USAT. https://hdl.handle.net/20.500.12423/10495RTU010029https://hdl.handle.net/20.500.12423/10495La presente investigación evaluó el control interno del área del almacén con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa en el molino Piladora Nuevo Horizonte S.A.C. Con ese objetivo, describieron los aspectos generales del molino, el proceso de almacén y se aplicó de un cuestionario de control interno para posteriormente identificar las deficiencias, causas y efectos, así como analizar los indicadores de gestión del almacén. Se utilizó de investigación un enfoque cualitativo, tipo aplicada cuestionario de control interno, cuadro de deficiencias, los flujogramas, indicadores de gestión. En esta investigación, los resultados evidenciaron que el molino carecía de un manual de organización, funciones y lineamientos, generando una inadecuada asignación de funciones, lo que permitía el acceso de personas ajenas al almacén y generaba riesgos como pérdidas y errores. También se observó el registro incorrecto de las operaciones de compra y venta de productos, no se reconoce los documentos ni comprobantes para sustentar al momento de la llegada y salida de productos, así como deficiencias en la recepción de productos se elaboraron políticas de control para el área de almacén, como la emisión de informes de ingreso de arroz y facturas al departamento de contabilidad, con el fin de mejorar la eficiencia operativa.The investigation evaluated the internal control of the warehouse area to improve operational efficiency at the Piladora Nuevo Horizonte S.A.C mill. For this purpose, the general aspects of the mill, the warehouse process and the application of an internal control questionnaire are described to subsequently identify the cause and effect deficiencies and the analysis of warehouse management indicators. A qualitative research approach was used, type applied internal control questionnaire, table of deficiencies, flow charts, management indicators. In the investigation, the results showed that the mill lacked an organization, functions and guidelines manual, generating an inadequate assignment of functions, which allowed access to people outside the warehouse and generated risks such as losses and errors. The incorrect registration of the operations of purchase and sale of merchandise is also inspected, the documents or receipts to support the arrival and departure of products are not recognized, the receipt of merchandise has counting errors. Control policies were developed in the warehouse area, such as making reports on rice entering the warehouse and issuing invoices to the accounting manager for registration in the system, to improve operational efficiency.application/pdfspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Control internoGestión de almacenesEficiencia operativaInternal controlWarehouse managementOperational efficiencyhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04