Garces Angulo, Jorge AlbertoPalacios Vega, Harold Smith2025-12-232025-12-232025Palacios, H. (2025). Modelo SCOR en los procesos logísticos y la gestión de inventarios de la empresa Perlitas SAC [Tesis de licenciatura, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio Institucional USAT. https://hdl.handle.net/20.500.12423/9691RTU009230https://hdl.handle.net/20.500.12423/9691En la presente investigación se pretende aplicar el modelo SCOR en los procesos logísticos de una empresa distribuidora PERLITAS S.A.C con la finalidad de tener una eficiente gestión del inventario debido a errores en la toma de decisiones, falta de coordinación en su cumplimiento, devoluciones, Inseguridades en la demanda como ineficiente planificación del inventario y la adaptación rápida al mercado. Se planteo como objetivo principal proponer el modelo SCOR en los procesos logísticos para mejorar la gestión de inventarios en Perlitas SAC. En la presente investigación el método fue cualitativo, se utilizó para recolectar datos como entrevistas y análisis documental, con un tipo de investigación aplicada y un nivel descriptivo. Los resultados indicaron que la metodología SCOR es clave para tener una eficiente gestión de inventarios en la distribuidora; se identificó la rotura de stock del 14% y una rotación de inventarios de 4.3 veces al año reflejan una planificación deficiente y problemas en los registros. Además, la ausencia de tecnología adecuada, como una máquina codificadora de barras, resulta en un 6% de errores en pedidos, afectando la operatividad sugiere la necesidad de herramientas tecnológicas y capacitación. Aunque el 93% de las ventas se realiza con éxito, el 7% de devoluciones por errores de envío resalta la urgencia de optimizar procesos logísticos. En conclusión, la metodología SCOR es eficiente para una adecuada gestión de inventarios.This research aims to apply the SCOR model in the logistics processes of a distribution company PERLITAS S.A.C with the purpose of having efficient inventory management since it takes into account errors in order taking, lack of coordination in fulfillment, returns, insecurities. on demand as inefficient inventory planning and rapid adaptation to the market. Our main objective is to apply the SCOR model in logistics processes to improve inventory management at Perlitas SAC. In this research, the method was qualitative since it was used to collect data such as interviews and documentary analysis, with a type of applied research and a descriptive level. The results indicated that the SCOR methodology is key to having efficient inventory management at the distributor; Out of stock of 14% was identified and an inventory turnover of 4.3 times a year reflects poor planning and problems in records. Furthermore, the absence of adequate technology, such as a bar-coding machine, results in 6% errors in orders, affecting operability, suggesting the need for technological tools and training. Although 93% of sales are made successfully, the 7% of returns due to shipping errors highlights the urgency of optimizing logistics processes. In conclusion, the SCOR methodology is efficient for adequate inventory management.application/pdfspahttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Modelo SCORGestión de inventariosProcesos logísticosSCOR modelInventory managementLogistics processeshttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01