Examinando por Autor "Castro Soplapuco, Danna Lucia"

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Influencia de la calidad del servicio en la fidelización de clientes en salones de peluquería, Chiclayo 2023
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Castro Soplapuco, Danna Lucia; Castro Soplapuco, Danna Lucia; Malaga Novoa, Eduardo Castro
La presente investigación se realizó para analizar la influencia de la calidad del servicio en la fidelización de clientes dentro de salones peluquería, Chiclayo 2023. Por medio de 22 ítems de los autores Cronin y Taylor orientados a conocer más sobre la calidad de servicio en estos establecimientos, de igual forma tenemos a Dick y Basu con un modelo que consta de 10 ítems enfocados en la fidelización. Cabe resaltar que los cuestionarios han sido valorados por jueces expertos, demostrando confiabilidad, en efecto el alfa de Cronbach indicó un resultado 0 .860 respecto a fidelización de clientes y con 0 .967 para calidad de servicio. La muestra fue de 194 personas quienes acuden frecuentemente a alguna de estas tres distintas empresas. Como resultado, uno de los hallazgos es que la capacidad de respuesta y empatía fomenta que aumente la fidelización; las acciones por parte de los colaboradores de brindar una respuesta eficaz y una atención individualizada son ítems que usuarios valoran al momento de acudir a estos negocios.
Proyecto de inversión privada para la instalación de una planta procesadora de quinua en el departamento de Puno, con fines de exportación a Tokio, Japón 2023
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2023) Castro Soplapuco, Danna Lucia; Castro Soplapuco, Danna Lucia; Mundaca Guerra, Jorge Augusto
En el presente proyecto denominado “Proyecto de inversión privada para la instalación de una planta de procesadora de Quinua en Departamento de Puno con fines de exportación a Tokio – Japón 2023”, se presentan como base los múltiples beneficios de la quinua; su alto contenido en minerales, fósforo, potasio, magnesio y calcio, rica en vitaminas del complejo B, C y E., en aminoácidos, entre otros. De igual forma se tuvo en cuenta el estudio de mercado de Tokio, encontrando una población que se interesa por tener una vida saludable, en especial a jóvenes y mujeres en estado de gestación, de igual forma su alto flujo de turismo permite o0frecer el producto de Quinua como una opción atractiva de origen peruanos a turistas como pobladores. En el marco teórico se advierte la viabilidad de la organización, ya que se ha desarrollado la estructura que requiera una organización, se divide en procesos con el objetivo de hacer una gestión eficiente de las actividades, y se considera como pieza importante el desarrollo de los colaboradores con sus habilidades, conocimientos y destrezas generando incremento de productividad, ello derivará un buen clima y cultura organizacional, llevando al éxito a la organización.