Examinando por Autor "Cespedes Bonilla, Stephany"

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Estrategia de comunicación integral de marketing para el Servicio de Eventos y Catering del restaurante Pardos Chicken Chiclayo-2017
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2019) Cespedes Bonilla, Stephany; Villegas Valdivieso, Luis Angel; Villegas Valdivieso, Luis Angel; Villegas Valdivieso, Luis Angel; Zarate Castañeda, Eduardo Arturo
En la presente investigación se consideró como problema el poco conocimiento que el mercado tiene sobre esta área, ya que se cree que tan solo se hace shows infantiles, por otro lado también ofrece servicios de eventos y catering, pero este no ha tenido mucha allegada a sus consumidores, lo cual es una desventaja porque se invierte en lo que es publicidad. El objetivo fue Diseñar estrategias de comunicación integral de marketing para un adecuado servicio de eventos y catering del restaurante Pardos Chicken Chiclayo. La metodología que se utilizó es de enfoque cuantitativo, de alcance o nivel descriptivo, tipo transversal y observacional. Los datos se obtuvieron mediante la aplicación de encuestas estructuradas con preguntas abiertas y cerradas.
Resistencia al cambio organizacional en empresas de actividades veterinarias en Chiclayo 2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Cespedes Bonilla, Stephany; García Toro, Carlos Daniel
El estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de resistencia al cambio organizacional en empresas de actividades veterinarias en la ciudad de Chiclayo durante el año 2024, describiendo además las características sociodemográficas de los colaboradores, así como los niveles de resistencia efectiva, cognitiva y conductual. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo. La muestra estuvo compuesta por 210 colaboradores de 30 empresas veterinarias seleccionadas mediante muestreo por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario estructurado con escala Likert validado por expertos y aplicado tanto de forma presencial como virtual. Los resultados evidenciaron que el 42% de los participantes presentó un nivel medio de resistencia al cambio organizacional, seguido de un 31% con nivel bajo y un 27% con nivel alto. A nivel de dimensiones, se encontró un predominio del nivel medio en la resistencia efectiva (39%), cognitiva (42%) y conductual (39%), lo cual sugiere una actitud parcialmente receptiva hacia el cambio, aunque persistieron dudas, temores y comportamientos que limitaron su aceptación plena. A nivel sociodemográfico se destacó una fuerza laboral joven (36.7% entre 20-30 años), ligeramente femenina (51.9%), y con un nivel educativo considerable (43.3% con estudios universitarios o de posgrado). Se concluye que existe una base favorable para gestionar el cambio organizacional mediante estrategias que incluyan comunicación efectiva, liderazgo participativo y formación continua.