Examinando por Autor "Enriquez Sanchez, Ana Lucia"

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Factores que influyen en la intención de uso continuo de las billeteras electrónicas en los clientes, Chiclayo 2023
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Enriquez Sanchez, Ana Lucia; Enriquez Sanchez, Ana Lucia; Montes Ninaquispe, Jose Carlos
En el presente estudio fue desarrollado en la ciudad de Chiclayo cuyo objetivo fue determinar los factores que influyen en la intención de uso continuo de las billeteras electrónicas en los clientes, Chiclayo 2023. En relación a la metodología fue de tipo básica, con un enfoque cuantitativo de alcance explicativo y un diseño no experimental transversal y como muestra fueron los 384 usuarios mediante el muestreo fue no probabilístico por bola de nieve según la facilidad de acceso. Los usuarios respondieron un cuestionario estructurado de forma virtual con el acceso a un formulario Google y con el tratamiento estadístico se evidenció la influencia positiva de los factores de las billeteras electrónicas en la intención de uso continuo (<.005), porque los clientes esperan una serie de características y ventajas para de esta forma aumentar su deseo de uso de este tipo de pago, se ha logrado deducir que los clientes pueden percibir la billetera electrónica como una herramienta que facilita los procesos transaccionales dando paso a que el cliente consideré que la herramienta es fácil de usar y accesible para el uso diario que da paso a que al ser de uso diario el cliente se sienta familiarizado y mantenga el uso de la misma.