Examinando por Autor "Flores Ruiz, Claudia Ana Maria"

Mostrando 1 - 1 de 1

Inteligencia emocional y rendimiento laboral en colaboradores de una empresa de servicios de Lambayeque, 2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Flores Ruiz, Claudia Ana Maria; Portilla Capuñay,Liliana Milagros
Actualmente en el mundo laboral, las habilidades como la autoconciencia, autorregulación, empatía y habilidades sociales se consideran importantes en el perfil profesional pues influyen en el éxito y la productividad laboral. El presente estudio planteó como objetivo determinar la relación entre la inteligencia emocional y el rendimiento laboral. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental descriptivo-correlacional. La muestra incluyó a 250 colaboradores (media de edad 47.7 años, DE = 9.71), seleccionados mediante muestreo no probabilístico. Se aplicaron la Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law (WLEIS) y la Job Performance Scale (IWPQ). Los resultados mostraron una correlación positiva pero débil (r = 0.206, p < 0.001) entre la inteligencia emocional y el rendimiento laboral, lo que indica que, aunque un mayor desarrollo emocional podría mejorar el desempeño, su impacto no es predominante. La mayoría de los colaboradores presentó niveles medios tanto de inteligencia emocional como de rendimiento laboral, aunque se encontraron algunos en niveles altos y bajos, lo que sugiere una distribución variada dentro de la empresa. En conclusión, aunque se evidenció una relación entre inteligencia emocional y rendimiento laboral, esta fue leve, sugiriendo que no es el único factor determinante en el éxito laboral. Se recomendó implementar programas de capacitación centrados en el desarrollo de habilidades emocionales, especialmente en la regulación y uso adecuado de las emociones, con el fin de mejorar el rendimiento individual y colectivo, así como fomentar un entorno de trabajo más colaborativo y eficiente.