Examinando por Autor "Galan Ballena, Jennifer Violeta"

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Análisis situacional de las tecnologías de la información y comunicación en las mypes de servicios – Chiclayo 2022
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2023) Galan Ballena, Jennifer Violeta; Galan Ballena, Jennifer Violeta; Diaz Rios, Diogenes Jesus
Las tecnologías de la información y comunicación (TICs), son consideradas como herramientas que desempeñan un rol fundamental en la actual economía del conocimiento, por ello, es vital que las organizaciones formen parte de esta economía para así, competir y crecer en el futuro. Sin embargo, su efecto obedece al uso efectivo de las mismas, la inversión que se haga en ellas y finalmente las competencias y habilidades tecnológicas que posean los colaboradores. La investigación tiene como propósito analizar la situación actual de las TICs en mypes de servicio en la ciudad de Chiclayo. El estudio es de enfoque cualitativo, tipo básica, nivel exploratorio, y diseño no experimental, realizado con los datos proporcionados por 15 directivos de mypes de servicios, mediante una guía de entrevista. Los resultados muestran que tanto las computadoras como los celulares son los más usados por las empresas para distintos fines, por otro lado, la totalidad de las organizaciones cuentan con redes sociales y hacen uso de la banca electrónica. En cuanto a la inversión, son pocas las que consideran recursos monetarios para la adquisición o mantenimiento de TICs, así como también para las capacitaciones a sus colaboradores, finalmente, se destacan las débiles competencias y habilidades tecnológicas presentes en los colaboradores.