Examinando por Autor "Garzon Insuasti, Jordy Dayan"

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Calidad de atención y satisfacción en consulta externa de adultos mayores hipertensos del Centro de Salud Fronteras
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Garzon Insuasti, Jordy Dayan; Garzon Insuasti, Jordy Dayan; Risco De Bocanegra, Dolores Domitila
Los servicios de salud brindados en pacientes hipertensos, en la unidad de primer nivel de atención en salud, se vio la necesidad de indagar al usuario externo, en cómo se está ofertando la calidad de atención. La presente investigación tuvo como objetivo determinar la calidad de atención y satisfacción en consulta externa de adultos mayores hipertensos, del centro de salud Fronteras Saludables Macará - Ecuador, 2024. El tipo de investigación fue cuantitativa, no experimental, de diseño descriptivo correlacional y corte transversal. La población y muestra fue de tipo censal, conformada por 65 adultos mayores, que acudieron de manera rutinaria a consulta externa, para ello, se emplearon 2 instrumentos: la encuesta Servqual modificada para calidad de atención y el cuestionario de Satisfacción del usuario de Consulta Externa (SUCE), los cuales presentaron confiabilidad y validez aceptables. Así pues, en todo momento se respetaron los principios éticos y de rigor científico en esta investigación. En los resultados se evidenció el análisis de correlación de Spearman donde se obtuvo: Rho= 0,291, representando una correlación de magnitud baja y significancia positiva de p=< 0,019, con la variable satisfacción del adulto mayor. En conclusión, los usuarios externos con hipertensión arterial obtuvieron niveles aceptables y valores satisfactorios, los mismos que se ajustaron con la calidad de atención y satisfacción que recibieron por parte del personal de salud de esta casa asistencial de atención primaria.