Examinando por Autor "Huaman Vasquez, Karina del Rocio"

Mostrando 1 - 1 de 1

Percepción de la imagen turística de la cuidad de Chiclayo en el año 2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2026) Huaman Vasquez, Karina del Rocio; Calderón Vargas, Fátima del Rosario
En la ciudad de Chiclayo, la imagen turística enfrenta desafíos significativos, ya que la experiencia de los turistas no siempre coincide con las expectativas creadas por su promoción como destino cultural y arqueológico. Esto puede afectar la satisfacción de los turistas y su intención de recomendar o regresar a la ciudad. Este estudio tuvo como objetivo evaluar la percepción de los turistas nacionales sobre la imagen turística de Chiclayo en 2024, entrándose en las dimensiones de percepción cognitiva, afectiva, funcional, simbólica y hedónica. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, aplicando 385 encuestas a turistas nacionales en puntos públicos de la ciudad a través de Google Forms. Aunque los datos fueron recolectados en centros comerciales y parques, se excluyeron zonas turísticas específicas como el Museo Tumbas Reales de Sipán o el Mercado de Brujos. Los resultados mostraron que la percepción general es de nivel medio en todas las dimensiones. La percepción cognitiva y funcional, que abarcan la calidad de los servicios y las instalaciones, resultaron en una valoración neutral, indicando que, si bien los servicios son adecuados, no alcanzan un nivel de excelencia. La percepción afectiva, que mide la conexión emocional, fue moderada, lo cual sugiere que la ciudad no logra generar una profunda resonancia emocional en sus turistas. En cuanto a la percepción simbólica, los resultados mostraron una identificación media con Chiclayo, reflejando que los aspectos culturales y sociales aún no consolidan un fuerte sentido de pertenencia en los turistas. Finalmente, la percepción hedónica, relacionada con el placer y la satisfacción obtenida, mostró también un nivel medio, indicando que la experiencia general es satisfactoria. En conclusión, la percepción de Chiclayo entre los turistas es aceptable pero no memorable. Esto subraya la necesidad de fortalecer aspectos emocionales, culturales y de infraestructura para mejorar la experiencia turística y fomentar una imagen más sólida de la ciudad. Estos hallazgos ofrecen a las autoridades y gestores turísticos información clave para diseñar estrategias que impulsen la competitividad y sostenibilidad de Chiclayo en el mercado turístico.