Examinando por Autor "Liza Reque, Carlos Alberto"

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Factores que influyen en la continuidad de uso de plataformas SaaS por parte de MYPES, Chiclayo 2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Liza Reque, Carlos Alberto
Actualmente no sólo basta con conocer los motivos de adopción de un sistema de información, también es importante conocer cuáles son los motivos que influyen para decidir continuar usando la tecnología. Esta investigación tuvo como objetivo principal identificar los factores que influyen en la continuidad de uso de plataformas SaaS por parte de MYPEs en la ciudad de Chiclayo 2024, tomando como base el modelo propuesto por Zain y Hussin en el año 2019, y validado por los mimos autores en el año 2021. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo explicativo y diseño no experimental, con una muestra no probabilística y muestreo por conveniencia. Para la recolección de información se utilizó una encuesta conformada por 38 items y fue tomada a 300 usuarios de un total de 150 MYPEs. Se realizó el análisis con ecuaciones estructurales utilizando la técnica PLS-SEM, dando como resultado que 8 de 12 relaciones fueron estadísticamente significativas, por lo que este modelo puede decirse que es un modelo robusto y apropiado para el contexto de esta investigación. Los factores más influyentes fueron la confirmación de expectativas y la satisfacción del usuario, también dieron como resultado estadísticamente influyente la utilidad percibida y la percepción de ajuste entre tarea y tecnología. En el caso de la utilización, se encontró relación estadística con relación a la satisfacción del usuario, pero no se encontró influencia con relación a la continuidad de uso. Los factores como autoeficacia, apoyo percibo y experiencia previa no resultaron estadísticamente significativas.