Examinando por Autor "Musayon Delgado, Daniela de Montserrat"

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Comunicación interna en colaboradores de una empresa industrial, Chiclayo 2023
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2024) Musayon Delgado, Daniela de Montserrat; Musayon Delgado, Daniela de Montserrat; Tacanga Montes, Jessica Katiuska
Frente a la importancia de la comunicación interna en las organizaciones, resulta necesario para los gerentes y líderes de las empresas optar por estrategias adecuadas en la comunicación, mejorando el flujo de mensajes y estrechando las barreras comunicativas. Es por ello por lo que se llevó a cabo esta investigación, con el objetivo de determinar los niveles de la comunicación interna en colaboradores de una empresa industrial en Chiclayo 2023 y como objetivos específicos; identificar los niveles de las dimensiones de comunicación interna según grado de instrucción, áreas de trabajo y edad en sus colaboradores. Para este análisis se empleó una metodología de tipo descriptivo, no experimental – transversal de enfoque cuantitativo. La población fue de 216 colaboradores, siendo 138 de ellos la muestra, utilizando un muestreo probabilístico aleatorio simple. Como técnica de recolección de datos se usó el instrumento Escala de Comunicación Interna (ECOI) adaptado por Deza (2022) en el Perú, que comprende las dimensiones: comunicación entre supervisor y subordinado, comunicación horizontal y barreras en la comunicación y redundancia de la información. Como resultados se obtuvo un nivel bajo de comunicación interna, arrojando un porcentaje de 56.5%, así también en las covariables estudiadas hubo mayor presencia de niveles bajos en las tres dimensiones. Siendo así, se concluye que diversos aspectos estarían favoreciendo u obstaculizando la comunicación interna institucional y así poder obtener un panorama claro para la mejoría de la empresa.