Examinando por Autor "Navarro Tarrillo, Issaela Yamilet"

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Credibilidad de reseñas en línea y su influencia en la intención de compra de clientes online del sector retail en Chiclayo 2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Navarro Tarrillo, Issaela Yamilet; Navarro Tarrillo, Issaela Yamilet; Zarate Castañeda, Eduardo Arturo
Las reseñas online han aparecido como un nuevo medio de comunicación y se han convertido cada vez más común para las personas. Sin embargo, existe menos posibilidad de poder validar un conjunto de reseñas online que pudieran direccionar las intenciones de compra de los clientes. El objetivo de la presente investigación es determinar si existe influencia entre la credibilidad de las reseñas online y la intención de compra de clientes online del sector Retail en Chiclayo 2024. Además, el estudio utilizó el método cuantitativo, diseño no experimental transversal, básica y de nivel correlacional causal. Se empleó un cuestionario en línea y los encuestados estuvieron seleccionados mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple para garantizar la credibilidad de la muestra. Los resultados indican que la precisión, integridad, puntualidad, cantidad, coherencia y experiencia en la revisión influyen en la intención de compra. Posteriormente, la credibilidad de las reseñas online influye en las intenciones de compra de clientes online.