Examinando por Autor "Prado Barba, Jocelyn Azareth"

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Marketing interno y compromiso organizacional en los colaboradores de una Cooperativa de Ahorro y Crédito en la provincia de Jaén, 2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Prado Barba, Jocelyn Azareth; Cabanillas Holguin, Guillermo Juan Masias
El informe de estudio tuvo la finalidad de identificar la relación entre marketing interno y compromiso organizacional en los miembros de una cooperativa de ahorro y crédito en Jaén, para ello se utilizó un enfoque cuantitativo, tipo básico, de alcance correlacional simple y diseño no experimental – transversal, con una muestra de 107 colaboradores pertenecientes al área de finanzas, auditoría interna, créditos y cobranzas. Se les administró los 2 instrumentos de evaluación: Cuestionario de Marketing Interno que tiene como autor a María Bohnenberger y el de Compromiso Organizacional de Allen y Meyer. En cuanto al análisis de los datos, se aplicó como apoyo el software IBM SPSS Statistics, v.29. Los hallazgos señalan que se percibe un bajo nivel de marketing interno entre los colaboradores y se atribuye a la falta de capacitaciones constantes para mejorar su actividad y mala remuneración con la media del sector. En cuanto al compromiso organizacional, se destaca la falta de un fuerte sentido de pertenencia, lo que podría influir en la aparente facilidad con la que podrían abandonar la organización. Finalmente, la asociación entre el marketing interno y compromiso organizacional es significativa (r=0.367), destacando la dimensión de compromiso normativo (r=0.478). De ahí se infiere que condiciones laborales adecuadas, especialmente en términos de remuneración, pueden contribuir a mantener niveles sólidos de marketing interno en la cooperativa.