Examinando por Autor "Ramos Samillan, Carlos Andres"

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Comparación de la calidad del servicio en una empresa de entretenimiento con dos sedes en la ciudad de Chiclayo, 2023
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2024) Ramos Samillan, Carlos Andres; Ramos Samillan, Carlos Andres; Saavedra Carrasco, Luis Alberto
La calidad del servicio que esperan los clientes por parte de las empresas de entretenimiento con dos o más sedes debe poseer el mismo nivel, dado que las estrategias implementadas vienen a ser idénticas; por ello, se realizó el presente trabajo de investigación teniendo como objetivo principal comparar la calidad del servicio en una empresa de entretenimiento con sede en dos centros comerciales en la ciudad de Chiclayo, 2023. La metodología de la investigación fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de nivel descriptivo-comparativo; así pues, la muestra estuvo conformada por 770 clientes a quienes se les aplicó una encuesta estructurada en escala de Likert en base a la variable calidad del servicio donde se empleó el modelo Jerárquico Multidimensional de Brady y Cronin. La técnica estadística utilizada fue el Alfa de Cronbach, la cual indicó que los constructos tienen un buen nivel de confiabilidad. Así mismo, los resultados obtenidos se demostraron mediante la Prueba U de Mann-Whitney = 4 y la Prueba Kruskall Wallis = 10.57, los cuales evidenciaron la diferencia de la calidad del servicio de las sedes en dos centros comerciales pertenecientes a una empresa de entretenimiento en la ciudad de Chiclayo.
Proyecto de inversión privado para la instalación de un almacén comercializadora al por mayor y al por menor de materiales de construcción en la ciudad de Chiclayo, 2023
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2023) Ramos Samillan, Carlos Andres; Ramos Samillan, Carlos Andres; Mundaca Guerra, Jorge Augusto
La presenta investigación explica y plasma un proyecto de inversión privado para la instalación de un almacén comercializador al por mayor y al por menor de materiales de construcción en la ciudad de Chiclayo el cual, va dirigido hacia los colaboradores del sector de construcción y, se enfoca al cuidado de la calidad y durabilidad de los materiales pertenecientes a la industria de construcción que logre generar esa seguridad y confiabilidad al cliente de que, al construir su edificio o vivienda o infraestructura, esta soportará cualquier cambio climático o desastre natural y tendrá mayor resistencia ante cualquier intento de destrucción aumentando la durabilidad de las edificaciones influyendo en la innovación de la ciudad y, también, en el crecimiento económico del país. La industria de construcción se le considera un factor clave dentro de la economía del país debido a que, genera un mayor crecimiento del PIB por cada material adquirido u exportado ocasionando fuertes ingresos; así pues, esto influye en el crecimiento del turismo dado a que, al construir una nueva sede u atracción llamativa, incentivará al público exterior en visitar dichas edificaciones y poder apreciarlo donde, también, se puede hacer uso de la misma como centros recreativos. El objetivo principal es determinar la viabilidad del proyecto de inversión privada para la instalación de una empresa almacén comercializadora al por mayor y por menor de materiales de construcción en la ciudad de Chiclayo, 2023 teniendo en cuenta la gran demanda que existe en la zona norte, es decir, en la región Lambayeque donde concluimos de que existe viabilidad del proyecto dado a que, la zona ha sido la mayor impactada en los últimos años y está mejorando sus edificaciones y/o viviendas por lo cual, necesitan que los materiales a adquirir sean de calidad y otorgue esa durabilidad para así, generar esa seguridad a la sociedad de cada distrito.