Examinando por Autor "Salas Saavedra, Maria Mirtha"

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Influencia del valor de marca en la intención de compra del consumidor en una tienda comercial, Chachapoyas 2023
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Salas Saavedra, Maria Mirtha; Vasquez Santisteban, Alex Humberto
El objetivo del estudio fue determinar la influencia del valor de marca en la intención de compra del consumidor en una tienda comercial de Chachapoyas durante el año 2023. La investigación fue de tipo básica, con enfoque cuantitativo, alcance explicativo y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 3,000 clientes, y la muestra representativa fue de 385 participantes. Se aplicó un cuestionario de 17 ítems basado en el modelo de Vera et al. (2022), que evaluó las dimensiones de lealtad, calidad percibida, notoriedad, valor de marca e intención de compra. La confiabilidad de los constructos alcanzó valores adecuados según el coeficiente Omega de McDonald: lealtad (0.854), calidad percibida (0.815), notoriedad (0.786), valor de marca (0.809) e intención de compra (0.825). Los resultados evidenciaron una influencia positiva y significativa entre las variables analizadas, destacando la lealtad de marca como el factor más determinante sobre el valor de marca (0.430; p < 0.05), seguida de la notoriedad (0.306) y la calidad percibida (0.208). A su vez, el valor de marca influyó significativamente sobre la intención de compra (0.586; p < 0.05). Se concluyó que una mayor lealtad hacia la marca fortaleció su valor percibido y elevó la intención de compra de los consumidores. Se recomendó a la empresa implementar estrategias de fidelización, fortalecer su identidad visual y optimizar la calidad del servicio para consolidar su posicionamiento en el mercado local.