Examinando por Autor "Salazar Salazar, Kelly Samaly"

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    El deber de idoneidad en función de la información brindada por el proveedor en las relaciones de consumo realizada a través de plataformas digitales 2018-2021
    (Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2026) Salazar Salazar, Kelly Samaly; Porro Rivadeneira, Manuel Francisco
    Este estudio tiene como objetivo principal proponer criterios aplicables al análisis del deber de idoneidad en las relaciones de consumo realizada a través de plataformas digitales entre 2018 y 2021. Para ello, se han establecido objetivos específicos que abordan cómo se configuran estas relaciones entre consumidores y proveedores en el contexto del comercio electrónico, así como el examen de los criterios utilizados por Indecopi en casos de vulneración del deber de idoneidad. La metodología empleada incluye un análisis de las resoluciones emitidas por Indecopi, una revisión al Documento de Trabajo en comercio electrónico desarrollado por Indecopi y una evaluación de la normativa vigente sobre comercio electrónico. Los resultados más significativos revelan que la falta de regulación específica en el ámbito del comercio electrónico ha provocado un incremento en las quejas relacionadas con el deber de idoneidad y de información proporcionada por los proveedores. Esto subraya la necesidad de establecer un marco normativo que contemple criterios claros y específicos, tales como la clasificación de productos y servicios, la obligación de brindar información precisa, y mecanismos que garanticen la entrega adecuada de productos. Estas medidas son fundamentales para fortalecer la confianza en las relaciones de consumo y asegurar un comercio electrónico más seguro y confiable.