Aplicaciones y servicios de gobierno electrónico enfocados en participación ciudadana: una revisión sistemática de la literatura

Abstract

Esta revisión sistemática de literatura tuvo como objetivo evaluar trabajos en donde se hayan desarrollado servicios y aplicaciones de gobierno electrónico que promuevan la participación ciudadana para así conocer que tecnologías se están usando y poder aplicarlas en nuestro contexto. Para ello, se ha buscado en bases de datos especializadas, tales son ProQuest, Scopus, IEEE Xplore y Science Direct; ayudándonos de palabras clave y operadores booleanos. En la primera búsqueda, se obtuvo un total de 520 resultados, luego, con la aplicación de los criterios de inclusión y exclusión, se han reducido a 101. Al final se evaluaron los criterios de calidad quedándonos con 11 documentos a examinar. De ellos, se revisaron las tecnologías utilizadas, así como, los países en los que se desarrollaron, la cantidad producida en los últimos cuatro años y las revistas en las que se publicaron. Finalmente, se concluyó que los años 2020 y 2021 reportaron mayor cantidad de investigaciones, además que países europeos y asiáticos son los que resaltan en número, siendo las TIC y el Blockchain las tecnologías más recurrentes, y dos revistas indexadas por la base de datos IEEE son las que producen más investigaciones de este tipo.