Propuesta de un modelo de transformación digital para generar valor en empresas de consumo masivo de la región Lambayeque

Abstract

La transformación digital es una herramienta que posibilita la creación de valor en las empresas. Esto debido a que las empresas se están enfrentado a nuevos desafíos y exigencias que conlleva esta nueva era digital. El cambio en los clientes y las tendencias actuales, han cambiado la manera en que se entregan los servicios y comercializan los productos. En ese sentido, la investigación se propuso como objetivo proponer un modelo de transformación digital para el sector de consumo masivo de la región Lambayeque. Para esto se definieron 5 etapas en base al modelo conceptual del ciclo de vida de sistemas. Inicialmente, se determinó el nivel de madurez digital de las empresas consumo masivo de la región Lambayeque, encontrando que el sector se encuentra en el nivel escéptico. Luego se evaluó que las diferentes metodologías de transformación digital, si bien sus bloques difieren en nombres, al final tienen cosas en común, que se complementan entre sí, sin embargo, ninguna de ellas está orientada a un sector empresarial en específico. Finalmente, se propuso un modelo de transformación digital orientado al sector de consumo masivo de la región Lambayeque, el cual fue validado por 3 especialistas.Digital transformation is a tool that enables the creation of value in companies. This is because companies are facing new challenges and demands that this new digital era entails. The change in customers and current trends have changed the way services are delivered and products are marketed. In this sense, the research set itself the objective of proposing a digital transformation model for the mass consumption sector of the Lambayeque region. For this, 5 stages were defined based on the conceptual model of the systems life cycle. Initially, the level of digital maturity of the mass consumption companies in the Lambayeque region was determined, finding that the sector is at the skeptical level. Then it was evaluated that the different digital transformation methodologies, although their blocks differ in names, in the end they have things in common, which complement each other, however, none of them is oriented to a specific business sector. Finally, a digital transformation model oriented to the mass consumption sector of the Lambayeque region was proposed, which was validated by 3 specialists.