Implementación de software de geolocalización parael apoyo del monitoreo y asignación del personal policial de la Comisaría Cesar Llatas

Abstract

La presente investigación se centró en brindar una solución ante los desafíos que enfrentaba una institución policial estatal perteneciente a la ciudad de Chiclayo, con el fin de mejorar el proceso de monitoreo y asignación de comisiones a los efectivos en servicio. Para ello se realizaron diversas pruebas que permitieron la identificación de los factores que provocaban deficiencias en situaciones imprevistas durante el día. Los problemas principales identificados incluían retrasos en la localización de los efectivos, respuestas indicando que estaban ocupados en otras diligencias, e incluso proporcionando información de ubicación incorrecta, lo que resultaba en pérdida de tiempo y, en ocasiones, llegadas tardías a las ubicaciones requeridas. Para abordar estos problemas, se desarrolló un producto de software que cumplía con los requisitos específicos de la institución y garantizaba la seguridad y confiabilidad en su funcionamiento. En el proceso de desarrollo, se aplicó el marco de trabajo de SCRUM, facilitando el análisis de la problemática existente y la implementación de la solución propuesta. El producto final consistió en una aplicación web y móvil que aprovechaba los servicios de geolocalización para rastrear la ubicación de los efectivos y asignarles diligencias de manera más eficiente. La calidad del software se evaluó conforme a tres criterios de la norma ISO 25000: adecuación funcional, seguridad y fiabilidad, obteniendo altos niveles de cumplimiento en cada uno de estos aspectos. Finalmente, el software se sometió a una validación por parte de los usuarios finales, siguiendo el estándar TAM, y obtuvo un alto grado de aceptación por parte de estos usuarios.The present investigation focused on providing a solution to the challenges faced by a state police institution belonging to the city of Chiclayo, in order to improve the monitoring process and assignment of commissions to troops in service. To this end, various tests were carried out that allowed the identification of the factors that caused deficiencies in unforeseen situations during the day. The main problems identified included delays in locating personnel, responses indicating that they were busy on other errands, and even providing incorrect location information, resulting in loss of time and, sometimes, late arrivals at the required locations. To address these issues, a software product was developed that met the specific requirements of the institution and ensured security and reliability in its operation. In the development rocess, the SCRUM methodology was applied, facilitating the analysis of the existing problem and the implementation of the proposed solution. The final product consisted of a web and mobile application that took advantage of geolocation services to track the location of troops and assign errands to them more efficiently. The quality of the software was evaluated according to three criteria of the ISO 25000 standard: functional adequacy, security and reliability, obtaining high levels of compliance in each of these aspects. Finally, the software underwent validation by end users, following the TAM standard, and obtained a high degree of acceptance by these users.