Sistema de información ejecutivo para la captación estudiantil en el Instituto Cultural Peruano Norteamericano de Chiclayo

Abstract

La presente tesis tiene como propósito la implementación de un sistema de información ejecutivo como apoyo al proceso de captación estudiantil en el instituto cultural peruano norteamericano (ICPNA). Las organizaciones actuales suelen tener inconvenientes en términos de relación con los clientes porque se ve muy seguido que las caracterizaciones de grupos de usuarios se hacen con información desactualizada. Estos deficientes procesos son percibidos por los clientes que presentan índices altos de insatisfacción. Esto se debe a que las empresas, aunque tengan información de sus clientes, no usan los datos que guardan más que para reportes de las administraciones actuales; no son conscientes de lo que podrían lograr al tener toda la data de la clientela. Los actuales procesos de segmentación en el instituto dificultan encontrar relaciones en los datos de los estudiantes que pueda ser usada por marketing para procesos de captación estudiantil. Estos procesos de segmentación son inseguros pues dejan un alto margen de probabilidad para la existencia de datos sucios o generación de reportes desconfiables. Se plantea entonces la hipótesis de que la implementación de este sistema de información ejecutivo ayudará en la captación estudiantil en el instituto. Este sistema de información se desarrollará con el uso del proceso de descubrimiento de conocimiento (KDD) para la elaboración posterior de escenarios descriptivos. Finalmente se plantea el desarrollo de una aplicación web que pueda mostrar estos escenarios al usuario final.