Examinando por Autor "Burga Terrones, Jennifer Esmeralda"

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    Análisis de la reputación online del Museo Nacional Sicán, en la ciudad de Ferreñafe, región Lambayeque
    (Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2026) Burga Terrones, Jennifer Esmeralda; Soto Rumiche, Marco Antonio
    Hoy en día, la reputación online es crucial, ya que la mayoría de las personas y empresas dependen del internet para obtener información y tomar decisiones. Las opiniones, reseñas y valoraciones en las redes sociales y sitios web pueden influir significativamente en la imagen y éxito de una empresa. Es por ello que, en este caso, los museos deben gestionar activamente los canales de difusión digital para mantener una reputación online positiva. Esta investigación tiene como objetivo analizar la reputación online del Museo Nacional de Sicán, ubicada en la ciudad de Ferreñafe, región Lambayeque. Este trabajo responde a la metodología cuantitativa de tipo exploratorio, de nivel descriptivo. Se utilizó la técnica de análisis de contenido y observación mediante la herramienta de Excel para analizar las variables cuantitativas de las plataformas webs TripAdvisor y Google (valoraciones, reseñas e imágenes compartidas). Además, se realizó una comparación entre el Museo Nacional Sicán con respecto a otros museos que configuran la oferta museística de la región de Lambayeque. El estudio tiene como resultado que el Museo Nacional de Sicán cuenta con una buena reputación online en ambas plataformas y que actualmente, según el algoritmo de TripAdvisor, el museo está posicionado como la primera de dos actividades recomendadas para hacer en Ferreñafe. Finalmente, se destacó la importancia de gestionar activamente la reputación online para mantener una imagen positiva y competitiva.