Examinando por Autor "Castillo Tapia, Rossy Brigith"

Seleccione resultados tecleando las primeras letras
Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    Ítem
    Propuesta de mejora de la gestión de inventarios en la distribuidora “Castillo” para aumentar el nivel de servicio
    (Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2026) Castillo Tapia, Rossy Brigith; Echeverria Carrillo, Jose Alberto
    La distribuidora Castillo, ubicada en la ciudad de Chiclayo, presentó durante el año 2024 una problemática en la gestión de inventarios, impactando en su desempeño operativo y nivel de servicio ofrecido a sus clientes. En dicho periodo, la empresa registró un nivel de servicio promedio anual de 76,99 %, por medio del cálculo de indicadores de control de inventarios se evidencio una demanda no atendida de 3 044 unidades frente a una demanda total de 13 229, situación que reflejó roturas de stock, las cuales alcanzaron un 35,31 % en el tercer trimestre del año. Esta deficiencia generó retrasos en la atención de pedidos, pérdidas de ventas y una disminución en la satisfacción del cliente. Asimismo, se observó un bajo nivel de la metodología 5S de solo 57 %. Por ello el objetivo principal fue incrementar el nivel de servicio a través de una propuesta de mejora en la gestión de inventarios, empleándose técnicas como la clasificación ABC, la técnica de los cinco porqués y el modelo de revisión periódica, complementados con la metodología SLP para la redistribución del almacén. Los resultados evidenciaron un aumento del nivel de servicio mayor al 90%, una demanda no atendida menor de 1 300 unidades anuales reflejados en una rotura de stock menor de 10%, por otro lado, el nivel de cumplimiento de la metodología 5S es del 95%. Obteniendo así un costo/beneficio de 1,94 soles, lo que se resume en que por cada sol invertido se obtiene 0,94 sol de ganancia.