Examinando por Autor "Cubas Aguilar, Lisbeth"

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Factores del riesgo percibido que influyen en la intención de uso de la banca móvil en Lambayeque, 2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Cubas Aguilar, Lisbeth; Cubas Aguilar, Lisbeth; Garcia Toro, Carlos Daniel
En la era digital, brindar servicios digitales contrarrestando los posibles riesgos percibidos por el cliente se ha convertido en factor clave para que la intención de uso aumente en el sector bancario. El presente estudio fue aplicado en la cuidad de Lambayeque, el objetivo principal fue identificar como los factores de riesgo percibido influyen en la intención de uso de la app de banca móvil. Para la metodología del estudio se hizo uso de un enfoque cuantitativo de tipo básica, en base al nivel de estudio fue explicativo y diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 384 clientes de tres entidades bancarias, seleccionados mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple. Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario estructurado, y analizados por tablas de frecuencia para la estadística descriptiva mientras que para la parte correlacional se usó el Rho Spearman donde se empleó la regresión lineal múltiple que permitió estimar la influencia de los factores en la intención de uso de la app de banca móvil. El resultado principal revelo que los factores de riesgo percibido influyen positiva y significativamente en la intensión de uso de la banca móvil en Lambayeque, 2024; teniendo un coeficiente de R cuadrado corregido de 0.591, lo que explica que los riesgos de seguridad, financiero, legal y operacional influyen en un 59.1% de la intensión uso de banca móvil de los usuarios.