Examinando por Autor "Muro Lazo, Katheryne Alessandra Del Rosario"

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Publicidad y su influencia en la lealtad de marca de una empresa retail Trujillo-2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Muro Lazo, Katheryne Alessandra Del Rosario; Cuadra Morales, Valicha
La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia de la publicidad en la lealtad de marca del consumidor en una empresa retail-Trujillo, analizando la influencia de la publicidad en la compra, en su actitud y en la defensa del consumidor. En cuanto a la metodología, la investigación fue de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, un nivel explicativo o causal y de diseño no experimental u observacional. Se utilizó la encuesta como técnica de investigación y el cuestionario como instrumento; asimismo, la muestra se conformó por 150 clientes, aplicando una escala tipo Likert. En el procesamiento de información se empleó el SPSS 23, todo ello validado con la prueba Alfa de Cronbach con una escala de evaluación excelente al obtener un resultado de 0,945 en la encuesta definitiva. Se utilizó el modelo basado en los autores Bucheli & Brin, quienes estudian la publicidad y lealtad de marca a través de las dimensiones de fiabilidad, utilidad, compra, actitud y defensa de la marca. Los resultados obtenidos determinaron que la publicidad tiene influencia en un 63.9% en la lealtad de marca, además de contar con un nivel de significancia menor a 0.05 y un coeficiente beta estandarizado que indica que la variable dependiente es sensible a la variable independiente, en un 79.9%. Asimismo, la prueba de regresión lineal demuestra que la publicidad influye en la lealtad de marca del consumidor en un 64%.