Examinando por Autor "Nieto Chevez, Mario Ricardo Valentin"

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Estrés y desempeño laboral, rol mediador del conflicto de relación en los trabajadores de una entidad bancaria de Chiclayo, 2024
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Nieto Chevez, Mario Ricardo Valentin; Nieto Chevez, Mario Ricardo Valentin; Castro Malaga, Novoa Eduardo
El estrés laboral es un desafío creciente en el sector bancario, con potenciales impactos negativos en el desempeño de los empleados y la eficiencia organizacional. El estudio tuvo como objetivo determinar el rol mediador del conflicto de relación entre el estrés y el desempeño laboral en trabajadores de una entidad bancaria de Chiclayo en 2024. Se empleó un diseño cuantitativo no experimental de tipo explicativo, con una muestra de 100 colaboradores, con edades comprendidas entre 20 y 50 años, siendo un 65% mujeres y el 35% hombres, seleccionados mediante muestreo no probabilístico intencional. Se utilizaron cuestionarios validados para medir estrés laboral (ERI) propuesto por Siegrist et al. (2004), para el conflicto de relación se usó el cuestionario propuesto por Pearson et al. (2002) y para el desempeño laboral se hizo uso del instrumento propuesto por Gabini y Salessi (2016). Los resultados mostraron que el conflicto de relación actúa como mediador significativo entre el estrés y el desempeño laboral. Se encontró un nivel predominantemente alto de estrés laboral y un nivel medio de desempeño laboral. El conflicto de relación mostró niveles medios en la mayoría de los casos. El estrés laboral, especialmente en las dimensiones de implicación y recompensa, influyó significativamente en el conflicto de relación. Todas las dimensiones del estrés laboral influyeron significativamente en el desempeño laboral. El conflicto de relación tuvo una influencia negativa y significativa en el desempeño laboral. Se concluye que el conflicto de relación media significativamente entre estrés y desempeño laboral, afectando la productividad bancaria.
Mediación del conflicto de relación entre ambigüedad de rol y bienestar afectivo laboral de la municipalidad distrital de Chirinos
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2023) Nieto Chevez, Mario Ricardo Valentin; Nieto Chevez, Mario Ricardo Valentin; Llontop Hernandez, Valeria Tamara
El presente estudio tuvo como objetivo general Evaluar el rol mediador del conflicto de relación entre la influencia de la ambigüedad de rol sobre el bienestar afectivo laboral en colaboradores de la municipalidad Distrital de Chirinos. Respecto a la metodología fue de enfoque cuantitativo, de nivel explicativo y de tipo aplicada; asimismo, tuvo un diseño no experimental transversal. Por otro lado, se utilizó el cuestionario como instrumento aplicado a 120 colaboradores de la institución. Se encontró mediación parcial del conflicto de relación entre la influencia de la ambigüedad de roles. Por lo tanto, se concluye que, los empleados que se sientan cómodos en su trabajo deben tener definido y conocido sus responsabilidades y tener la habilidad de lidiar con las discrepancias.