Examinando por Autor "Salazar Coronel, Luis Junior"

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    La satisfacción laboral en el comportamiento de la ciudadanía organizacional de trabajadores en una cadena de restaurantes de Lambayeque
    (Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Salazar Coronel, Luis Junior; Cabanillas Holguin, Guillermo Juan Masias
    La presente tesis aborda la relación entre la satisfacción laboral y el comportamiento de la ciudadanía organizacional (CCO) en una cadena de restaurantes de Lambayeque. El objetivo principal es determinar cómo la satisfacción laboral se relaciona con el CCO de los empleados. Se empleó una metodología cuantitativa, con una muestra representativa de trabajadores a la cual se le aplicaron encuestas estructuradas para recolectar sus datos. Los resultados revelan una correlación moderada positiva entre la satisfacción laboral y el CCO, donde los empleados que se sienten satisfechos con su trabajo tienden a exhibir comportamientos prosociales y de apoyo hacia sus compañeros. A pesar de ello, se mostraron diversos espacios de mejora, como la falta de compañerismo y el insuficiente apoyo por parte de los superiores. Las conclusiones destacan la importancia de promover un clima laboral positivo e implementar estrategias que fortalezcan la cultura organizacional, debido a que se busca mejorar la satisfacción de los trabajadores y a su vez aumentar su compromiso y motivación para contribuir más allá de sus responsabilidades básicas.