Examinando por Autor "Servigon Echeverria, Camila Alejandra"

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    Plan de comunicación digital en redes sociales para mejorar la comunicación con los asegurados de un policlínico de EsSalud
    (Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2026) Servigon Echeverria, Camila Alejandra; Calopiña Avalo, Milton Francisco
    La presente investigación desarrolló un plan de comunicación digital en redes sociales para mejorar la comunicación con los asegurados del policlínico “Manuel Manrique Nevado” del Seguro Social de Salud del Perú (EsSalud). Para esto, se describió la situación actual de la comunicación digital del centro de salud, se diagnosticó las redes sociales más usadas por sus asegurados y se determinó la estructura del plan de comunicación y las estrategias de comunicación digital en redes sociales a usar. La metodología empleada fue cualitativa, acompañada de un paradigma naturalista y un enfoque fenomenológico. En este sentido, se empleó la técnica de la entrevista y el instrumento de cuestionario a los directivos del policlínico, los asegurados y a los especialistas en comunicación digital para recopilar los datos necesarios del estudio. Los resultados mostraron que el centro de salud no cuenta con ningún canal de comunicación digital con sus asegurados, a pesar de que estos utilizan constantemente las redes sociales, en especial Facebook, para comunicarse, interactuar con otros o informarse; por este motivo, la interacción que tienen es deficiente y netamente presencial.