Examinando por Autor "Siesquen Pravia, Silvia Francisca"
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Ítem La gestión por procesos de una empresa arrocera en Lambayeque, 2022(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Siesquen Pravia, Silvia Francisca; Siesquen Pravia, Silvia Francisca; Arriola Jimenez, Fernando AntonioLa presente investigación tiene por objetivo analizar la gestión por procesos de una empresa arrocera en Lambayeque, 2022, así mismo, presenta un enfoque cualitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño fenomenológico, teniendo como unidad de análisis a 15 colaboradores de distintas áreas de la Compañía Arrocera San Nicolas SAC, además se realizó como técnicas la entrevista y como instrumento la guía de entrevista, aplicándose de manera presencial y el desarrollo de la información se plasmó en el programa Microsoft Word, llegando al resultado; la gestión por procesos se planifica debido a que la calidad de servicio y producto es buena, satisfaciendo las necesidades de los clientes, en cuanto al diagnóstico se determinó que existe una buena comunicación entre los involucrados generando una relación cordial, además la empresa cuenta con estrategias organizacionales lo que permite alcanzar las metas establecidas, sin embargo, esto es solo realizado por el dueño, mientras que en la implementación de la gestión por procesos, existe interacción entre los empleados para conocer las características del sistema de trabajo, y por último, el monitoreo se basa en reglas y procedimientos para la realización de tareas importantes. Aunque los problemas eléctricos y mecánicos han ocasionado errores, estos se han logrado superar. Concluyendo que la gestión por procesos de la empresa arrocera en Lambayeque permite brindar un servicio de calidad logrando satisfacer las necesidades de los clientes.