Examinando por Autor "Soto Chavez, Maycol Yhonatan"

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Aplicación de metodología DMAIC para reducir las utilidades no percibidas por rollos sin compactar en empresa papelera
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2026) Soto Chavez, Maycol Yhonatan; Caballero Garcia, Ana Maria
La presente investigación tuvo como objetivo reducir las utilidades no percibidas mediante la mejora del proceso de conversión de papel higiénico institucional en una empresa del sector papelero. El diagnóstico inicial, correspondiente a las fases Definir, Medir y Analizar, permitió identificar un problema crónico de calidad en la línea de conversión, evidenciado por un promedio de 5,3 quejas mensuales durante los últimos trece meses y pérdidas acumuladas de S/ 34 782, clasificadas como utilidades no percibidas bajo el enfoque de costos de la mala calidad (COPQ). Para caracterizar la situación se utilizaron herramientas como 5W2H, SIPOC y Project Charter, identificándose como factores críticos del proceso la velocidad de rebobinado, la presión del rodillo de goma, el diámetro de la polea reguladora y la viscosidad de la goma, los cuales fueron validados mediante pruebas de hipótesis y análisis de regresión múltiple. Posteriormente, en las fases Mejorar y Controlar de la metodología DMAIC, se aplicó un diseño factorial completo que permitió optimizar los parámetros operativos, reduciendo el porcentaje de rollos sin compactar de 3,70 % a 0,20 % y, con ello, las utilidades no percibidas. Finalmente, la evaluación económica evidenció una reducción de la utilidad no percibida en S/ 71 259,37, con una relación beneficio/costo de 1,39, un retorno sobre la inversión (ROI) de 74,7 %, un periodo de recuperación de 11,88 meses, un valor actual neto (VAN) de S/ 40 648 y una tasa interna de retorno mensual (TIR) de 10 %, por lo que se concluye que la propuesta de mejora del proceso productivo resultó técnica y económicamente viable.