El control organizacional informal: una prueba empírica en una empresa de ventas B2B

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el Control Organizacional Informal y la Satisfacción Laboral de una comercializadora en Chiclayo en 2023. Para lograr cumplir con dicho propósito se utilizaron dos cuestionarios de acuerdo a cada variable, los cuales se aplicaron a 102 colaboradores. Es una investigación básica con un nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental con corte transversal. Posteriormente los resultados que se recopilaron colaboraron para dar respuesta a los objetivos específicos en relación al objetivo general, que está compuesto por la relación de ambas variables. Para el procesamiento de datos, se aplicó la escala de Likert. Se evaluó tanto el Control Organizacional Informal y la Satisfacción Laboral junto a sus dimensiones, dando como resultado que ambas variables tienen una correlación significativa alta.The objective of this research is to determine the relationship between Informal Organizational Control and Job Satisfaction of a marketing company in Chiclayo in the year 2023. To achieve this purpose, two questionnaires were used according to each variable, which were applied to 102 collaborators. It is a basic research with a descriptive-correlational level and non-experimental design with cross-section. Subsequently, the results that were collected collaborated to respond to the specific objectives in relation to the general objective, which is composed of the relationship of both variables. For data processing, the Likert scale was applied. Both Informal Organizational Control and Job Satisfaction were evaluated along with their dimensions, resulting in both variables having a high significant correlation