Intención de adoptar Big Data en la gestión comercial de las empresas del sector retail, Lambayeque 2021

Abstract

Hoy en día, las empresas con la capacidad de obtener nuevos datos sobre sus negocios y clientes obtendrán una ventaja competitiva por encima de las demás y precisamente por ello, las empresas exitosas están tomando decisiones importantes basadas en datos y no en la jerarquía empresarial. Se tiene como objetivo determinar la intención de adoptar Big data en la gestión comercial de las empresas del sector retail, Lambayeque 2021, Se encuestó a 105 directivos, de niveles alto y medio que trabajan en la gestión comercial de las distintas empresas retail de la region Lambayeque, con una encuesta de 27 preguntas en total, la investigación corresponde al nivel descriptivo, con muestra de característica no probabilística por conveniencia, se midió a través de las escalas de Likert de 1 (totalmente en desacuerdo) a 7 (totalmente de acuerdo), para el proceso de almacenamiento de información se usó del programa Microsoft Excel (16.0) y el programa estadístico informático IBM SPSS. Los hallazgos muestran que, la percepción de los retails con respecto al Big data en su mayoría se encontrarían algo de acuerdo (escala 5) en adoptarla para beneficiarse, así mismo, se ha demostrado a través de los directivos encuestados que existen motivaciones significativas en su intención de adopción, destacando las dimensiones de expectativas de rendimiento, influencia social y condiciones facilitadoras; generar valor a través de esta tecnología en la realidad local, se estaría dando progresivamente a un ritmo más lento, en comparación con otras realidades donde su uso y resultados están siendo más constantes.

Today, companies with the ability to obtain new data about their business and customers will gain a competitive advantage over others and precisely because of this, successful companies are making important decisions based on data and not on business hierarchy. The objective is to determine the intention of adopting Big data in the commercial management of companies in the retail sector, Lambayeque 2021. 105 managers, of high and medium levels that work in the commercial management of different retail companies in the Lambayeque region were surveyed, with a survey of 27 questions in total, The research corresponds to the descriptive level, with a sample of non-probabilistic characteristic by convenience, it was measured through Likert scales from 1 (totally disagree) to 7 (totally agree), for the process of information storage was used Microsoft Excel (16. 0) and the IBM SPSS statistical software. The findings show that the perception of retailers with respect to Big data, most of them would agree somewhat (scale 5) in adopting it to benefit, likewise, it has been demonstrated through the surveyed managers that there are significant motivations in their adoption intention, highlighting the dimensions of performance expectations, social influence and facilitating conditions; generating value through this technology in the local reality, would be happening progressively at a slower pace, compared to other realities where its use and results are being more constant.