Gestión operativa de calidad basada en la ISO 9001-2015 en el sector servicios de hospedaje

Diaz Guevara, Jhean Carlos

Gestión operativa de calidad basada en la ISO 9001-2015 en el sector servicios de hospedaje

dc.contributor.advisor	Carranza Torres, Maribel
dc.contributor.author	Diaz Guevara, Jhean Carlos
dc.coverage.spatial	Chiclayo	es_PE
dc.creator	Diaz Guevara, Jhean Carlos
dc.date.accessioned	2023-09-05T20:06:47Z
dc.date.available	2023-09-05T20:06:47Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	El siguiente informe de investigación tiene por fin reconocer el grado de importancia de la gestión de calidad en las operaciones basada en el estándar ISO 9001-2015 en el sector de servicios de hospedaje, debido a que, la gestión operativa de calidad basada en esta norma implica actividades para asegurar y mejorar la calidad del servicio, cumpliendo con los exigencias y expectaciones del cliente. El uso de este estándar brinda beneficios como la optimización de operaciones, la fidelización del consumidor y buscar mejorar la imagen de marca. Dentro del sector de servicio de hospedaje se suele manejar la gestión operativa de manera empírica, debido a que se tiene desconocimiento sobre una gestión de calidad en las operaciones, por tanto, es importante tener en cuenta esta información de gestión, puesto que, permitirá reconocer política de implementación para las actividades de las empresas que brindan servicio de hospedaje. Teniendo en cuenta lo ya dicho y planteado sobre el método descriptivo se ha precisado el siguiente apartado de revisión con la finalidad de mejorar la eficiencia de la gestión operativa de calidad basada en la ISO 9001-2015 en el sector servicios de hospedaje.	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.identifier.citation	Diaz, J. C. (2023). Gestión operativa de calidad basada en la ISO 9001-2015 en el sector servicios de hospedaje (Trabajo de investigación). Recuperada de URL	es_PE
dc.identifier.other	RTU006098
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12423/6389
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE
dc.rights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_PE
dc.subject	Control de calidad
dc.subject	Hospedaje
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Normas
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Gestión operativa de calidad basada en la ISO 9001-2015 en el sector servicios de hospedaje
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	es_PE
dc.type.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
renati.advisor.dni	41068622
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-5120-4295
renati.author.dni	70036404
renati.discipline	41100038	es_PE
renati.juror	Carranza Torres, Maribel
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion	es_PE
thesis.degree.discipline	Contabilidad	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales	es_PE
thesis.degree.name	Bachiller en Contabilidad	es_PE
usat.linea	Gestión empresarial e innovación