Plan de mejora para la gestión de la calidad en el área de producción de la empresa Comolsa S.A.C, 2020

Abstract

El propósito de esta investigación es proponer un plan de mejora para la gestión de calidad en el área de producción de la empresa COMOLSA, de tal forma que pueda tener una herramienta que le permita enfrentar el problema principal que es la dificultad de llegar a tiempo a la producción meta, por ello el objetivo general se define como la propuesta del plan de mejora parara la gestión de calidad en el área de producción, basándose en la “Guía técnica para la elaboración de proyectos de mejora y la aplicación de técnicas y herramientas para la gestión de la calidad”, en la cual se detallan las etapas que siguió la investigación: Planteamiento del problema, determinación de las causas, recopilación de datos basales, planteamiento de hipótesis, priorizar causa raíz, determinación de indicadores para medir logros y la formulación del plan de acción, que a su vez forman parte de las dimensiones de la investigación y siendo el plan de gestión de la calidad la única variable. Se utilizó la entrevista como técnica para determinar las causas y datos que ayuden a proponer las acciones de mejora. En cuanto a resultados se definió el problema central: Dificultad para llegar a la producción meta, se formularon 5 objetivos centrales y se plantearon 10 acciones de mejora, finalmente se diseñó el plan de acción, al cual también se aplicó un análisis costobeneficio, para comprobar la rentabilidad de plan de mejora ya que por cada S/. 1 de inversión se obtiene adicionalmente S/.1.79.