Mejora en las operaciones de reparación de bombas de la empresa Servicios Diésel Bances SRL para aumentar la productividad

Abstract

El estudio tuvo como finalidad incrementar la productividad en las operaciones de reparación de bombas de Servicios Diésel Bances SRL. Se plantearon tres objetivos: diagnosticar la situación actual de las operaciones de la empresa, implementar mejoras en los procesos de reparación de bomba y evaluar el costo beneficio. La investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Se utilizaron medición de tiempos y movimientos, 5S y el método de Guerchet para optimizar la distribución de áreas. En el diagnóstico se obtuvo una productividad base de 0,49 veh/hH y se identificaron tiempos improductivos asociados a espera, traslados y reprocesos. La implementación estandarizó procesos y reorganizó el taller; como resultado se proyecta un incremento absoluto de 0,25 veh/hH (≈ 51 % respecto a la línea base). La evaluación económico-financiera arrojó VAN S/ 551 844,13; TIR 453,90 %; B/C 9,43; payback 1,24 años, confirmando viabilidad. Se concluye que la aplicación de herramientas de ingeniería de métodos reduce improductividades y eleva la productividad del servicio.The study aimed to increase productivity in pump repair operations at Servicios Diésel Bances SRL. Three objectives were established: to diagnose the current situation of the company’s operations, to implement improvements in pump repair processes, and to evaluate cost–benefit. The research was applied, with a quantitative approach and a non-experimental design. Time and motion measurement, 5S, and the Guerchet method were used to optimize area distribution. The diagnosis yielded a baseline productivity of 0.49 veh/hH and identified unproductive times associated with waiting, transfers, and rework. The proposal standardized processes and reorganized the workshop; as a result, an absolute increase of 0.25 veh/hH (≈ 51% compared to the baseline) is projected. The economic–financial evaluation showed an NPV of S/ 551,844.13; IRR of 453.90%; B/C of 9.43; and a payback period of 1.24 years, onfirming feasibility. It is concluded that the application of methods engineering tools reduces unproductive times and increases service productivity.