Eficacia de los programas de cultura tributaria aplicados por SUNAT en contribuyentes y estudiantes de una universidad privada, Chiclayo 2019

Abstract

Durante muchas décadas, el bajo nivel de cultura tributaria ha significado un problema en diversos países, es por ello que el estado peruano ha implementado diversas estrategias como medida de solución, en este caso nos referimos a los programas que ofrece la SUNAT, lo cuales son expuestos a diferentes usuarios. Debido a ello, la presente investigación tiene como objetivo, determinar la eficacia de los programas de cultura tributaria aplicados por SUNAT en contribuyentes y estudiantes universitarios. La metodología, tuvo enfoque mixto, de tipo aplicada, bajo el diseño no experimental, transversal descriptivo. A través, de diferentes técnicas como el análisis documental y la encuesta que estuvo dirigida a estudiantes y contribuyentes. De esta manera, los resultados obtenidos muestran que a las personas evaluadas aún les falta mejorar sus conocimientos tributarios. Asimismo, en cuanto a la evaluación de los programas, se pudo percibir que la mayoría de los beneficiarios, calificaron en un nivel regular al servicio brindado y la información recibida. Sin embargo, es necesario que la SUNAT aplique mejoras en la implementación de los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal, y la realización de Encuentros Universitarios, dentro de más centros superiores de estudios, con la finalidad de optimizar la eficacia de dichos programas.

For many decades, the low level of tax culture has been a problem in various countries, which is why the Peruvian state has implemented various strategies as a solution, in this case we are referring to the programs offered by SUNAT, which are exposed to different users. Due to this, the objective of this research is to determine the effectiveness of the tax culture programs applied by SUNAT on taxpayers and university students. The methodology had a mixed approach, applied, under a non-experimental, transversal descriptive design. Through different techniques such as documentary analysis and the survey that was aimed at students and taxpayers. In this way, the results obtained show that the people evaluated still need to improve their tax knowledge. Likewise, regarding the evaluation of the programs, it was possible to perceive that the majority of the beneficiaries rated the service provided and the information received at a fair level. However, it is necessary for SUNAT to apply improvements in the implementation of the Accounting and Fiscal Support Nuclei, and the holding of University Meetings, within more higher education centers, in order to optimize the effectiveness of said programs.