Propuesta de marketing digital para el posicionamiento de marca del restaurant Estación Veintiuno, San Ignacio

Abstract

Este estudio se desarrolló con el propósito de plantear una propuesta de marketing digital para el posicionamiento de marca del restaurant Estación Veintiuno, San Ignacio. Los objetivos específicos incluyeron diagnosticar las estrategias de marketing digital utilizadas por la empresa Estación Veintiuno, diagnosticar el posicionamiento de marca del restaurant Estación Veintiuno y diseñar la estrategia de marketing digital para lograr el posicionamiento de la marca. La investigación empleó una metodología fenomenológica, con un enfoque cualitativo. Además, el escenario se desarrolló por medio de las cuentas de la marca, Instagram y Facebook. Como sujetos de investigación se tuvo la participación de 7 clientes para evaluar el posicionamiento, con el respaldo del encargado de la empresa. Ante eso, se concluyó que Estación Veintiuno enfrenta desafíos en sus estrategias de marketing digital debido a la baja actualización y escasa interacción en redes. Por ello, se planteó una estrategia integral para destacar la singularidad del restaurante y posicionarlo como líder en la localidad, buscando transformar la percepción y establecer una conexión más personal con los clientes.

This study was developed with the purpose of proposing a digital marketing proposal for the brand positioning of the Estación Veintiuno restaurant, San Ignacio. The specific objectives included diagnosing the digital marketing strategies used by the Estación Veintiuno company, diagnosing the brand positioning of the Estación Veintiuno restaurant and designing the digital marketing strategy to achieve brand positioning. The research used a phenomenological methodology, with a qualitative approach. In addition, the scenario was developed through the brand's accounts, Instagram and Facebook. As research subjects, 7 clients participated to evaluate the positioning, with the support of the company manager. Given this, it was concluded that Estación Veintiuno faces challenges in its digital marketing strategies due to low updating and little interaction on networks. Therefore, a comprehensive strategy was proposed to highlight the uniqueness of the restaurant and position it as a leader in the town, seeking to transform perception and establish a more personal connection with customers.