Análisis de la comunicación interna de la Municipalidad de José Leonardo Ortiz

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general analizar la comunicación interna de la Municipalidad de José Leonardo Ortiz, para ello se realizó una investigación con metodología cualitativa. Participaron como sujetos de la investigación 50 colaboradores y el jefe de Imagen y Relaciones Públicas de la institución. Se utilizó técnicas para recolectar datos como la observación, la entrevista y la encuesta, con las cuales se obtuvieron como resultados que dentro de la institución no existía un plan de comunicación interna eficiente, mismo que no se encontraba dentro del objetivo y el plan institucional, así mismo que las comunicaciones a pesar de su importancia se daban por medios informales. Por lo que se llegó a la conclusión que dentro de la Municipalidad Distrital de José Leonardo Ortiz la comunicación interna es ineficaz, no cumple con su objetivo y se manifiesta por medio de la presencia de un plan comunicacional ineficiente e informal en cómo se transmite la información a pesar de que esta es importante para los colaboradores.

The present study had as a general objective to analyze the internal communication of the Municipality of José Leonardo Ortiz, for which an investigation was carried out with qualitative methodology. Fifty collaborators and the head of Image and Public Relations of the institution participated as research subjects. Techniques were used to collect data such as observation, interview and survey, with which the results were that within the institution there was no efficient internal communication plan, which was not within the objective and the institutional plan, likewise that the communications, despite their importance, were given by informal means. Therefore, it was concluded that within the José Leonardo Ortiz District Municipality, internal communication is ineffective, does not meet its objective and is manifested through the presence of an inefficient and informal communication plan in how information is transmitted. despite the fact that this is important for collaborators.