Apoyo organizacional percibido y compromiso laboral del área administrativa de una entidad pública de salud en Chiclayo, 2023

Abstract

Las instituciones públicas en los últimos años reflejan una tendencia a sobrellevar desafíos importantes en sus actividades. Asimismo, por parte del trabajador, requerirá desarrollar ciertas capacidades vinculadas a su forma de pensar y actuar, que lo conlleve a potenciar su desarrollo de sus actividades laborales. Por ende, la relación entre ambas partes y la percepción de estas es de vital importancia, para que ambos puedan cumplir con los objetivos organizacionales planteados. Debido a esto se planteó el objetivo de la investigación, que consistió en determinar la relación entre el apoyo organizacional percibido y el compromiso laboral, mediante un enfoque cuantitativo, de tipo básica, corte transversal y nivel relacional. La muestra estuvo constituida por 195 trabajadores administrativos. Los resultados obtenidos demostraron una relación significativa y positiva del apoyo organizacional percibido y el compromiso laboral; así como también una correlación significativa positiva entre las dimensiones del compromiso laboral, vigor y absorción, con el apoyo organizacional percibido. Por otro lado, no se halló evidencia de correlación entre la dimensión dedicación y el apoyo organizacional percibido. Estos hallazgos reflejan que el colaborador al percibir comportamientos o acciones positivas por parte de la organización desarrollará un nivel óptimo en sus actividades, teniendo como factores principales, la concentración y la culminación de actividades.

Public institutions in recent years, have tende to face significant challenges in their activities. Likewise, on the employee's side, they will need to develop certain capacities linked to their way of thinking and acting, which will lead them to enhance the development of their work activities. Therefore, the relationship between both parties and their perception of each other is of vital importance, so that both can fulfil the organisational objectives set. The objective of the research was therefore to determine the relationship between perceived organisational support and work commitment, using a quantitative, basic, cross-sectional and relational approach. The sample consisted of 195 administrative workers. The results obtained showed a significant and positive relationship between perceived organisational support and work engagement, as well as a significant positive correlation between the dimensions of work engagement, vigour and absorption, and perceived organisational support. On the other hand, no evidence of correlation was found between the dedication dimension and perceived organisational support. These findings reflect that when employees perceive positive behaviours or actions by the organisation, they will develop an optimal level in their activities, with concentration and completion of activities as the main factors.