Protección del consumidor financiero: la necesidad de uniformizar las medidas correctivas impuestas por Indecopi en materia financiera

Abstract

La protección del consumidor financiero debido a la importancia que se la otorgado los últimos años, producto del rol que cumple este consumidor dentro del proceso económico; por lo tanto, las decisiones adoptadas por esta autoridad de consumo tienen que ser uniformes, estables y sobre todo de acorde a las necesidades de sus administrados para lograr así una correcta protección de estos usuarios. En razón de esto, la presente investigación, propone implementar precedentes de observancia obligatoria para uniformizar las medidas correctivas impuestas por el Indecopi en materia financiera. Para las entidades administrativas, los precedentes también resultan beneficiosos, en tanto que pueden orientarse y establecer mejores reglamentaciones a fin de no verse sometidas a un procedimiento ante la Comisión, e incluso favorecer su derecho de defensa en los procedimientos que se le inician. Por otro lado, la presente investigación es de tipo cualitativa, y se ha llevado a cabo a través de recolección de datos. Finalmente, gracias a el estudio se ha podido concluir que implementar un sistema de precedentes de carácter obligatorio ayudará a mejorar la protección del consumidor financiero.