Protección de los derechos humanos de los consumidores desde la responsabilidad social empresarial

Abstract

La responsabilidad social empresarial es un concepto que ha venido tomando relevancia con el transcurso del tiempo debido al impacto que ha tenido su adecuada aplicación desde la gestión empresarial. Prueba de ello, es la labor contributiva que realizan algunas empresas europeas para contrarrestar cualquier inconveniente que su actividad empresarial haya generado en contra de los grupos de interés. Asimismo, cuando las empresas toman en cuenta dicha figura de manera anticipada, resulta más favorable debido a que se puede evitar cualquier tipo de vulneración en contra de los derechos de los stakeholders. De esta manera, en la presente investigación se expondrán algunas infracciones cometidas por parte de empresas privadas, las cuales han desplegado prácticas discriminatorias en contra de los consumidores evidenciando la falta de compromiso por el cumplimiento normativo, por lo tanto, a través de la aplicación de ciertas directrices en materia de RSE, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal de Defensa de la Competencia, y de la Propiedad Intelectual, emitirá un mejor pronunciamiento administrativo con la finalidad de buscar la protección de los derechos humanos de los consumidores.