El consumo transfronterizo, su problema y tratamiento en el Perú

Abstract

Esta investigación analiza el consumo transfronterizo virtual en el Perú, enfocándose en los problemas que enfrentan los consumidores al realizar compras en línea a proveedores extranjeros. Entre los principales desafíos identificadosse encuentran la falta de familiaridad con plataformas extranjeras, los riesgos relacionados con la seguridad de los datos personales y las dificultades para garantizar la calidad de los productos. Además, se revisan las regulaciones peruanas vigentes, como el Código de Protección y Defensa del Consumidor y la Ley de Protección de Datos Personales, detectando importantes brechas en la protección de los consumidores en este tipo de transacciones. Finalmente, se estudian estrategias y buenas prácticas internacionales, evaluando su posible aplicación en el contexto peruano. Se proponen mejoras en la cooperación internacional y ajustes normativos que permitan fortalecer la protección de los derechos de los consumidores y fomentar un entorno comercial más seguro y transparente.

This research analyzes the virtual cross-border consumption in Peru, focusing on the challenges consumers face when making online purchases from foreign suppliers. The study identifies key issues such as lack of familiarity with foreign platforms, data security risks, and difficulties in ensuring product quality. Moreover, current Peruvian regulations, such as the Consumer Protection and Defense Code and the Personal Data Protection Law, are reviewed, revealing significant gaps in consumer protection for these types of transactions. Finally, international strategies and best practices are examined, assessing their potential applicability in the Peruvian context. The study proposes enhanced international cooperation and regulatory adjustments to strengthen consumer rights protection and promote a safer and more transparent commercial environment.