Efectos de la publicidad invasiva de YouTube en el comportamiento del consumidor de estudiantes universitarios

Abstract

La presente investigación se basó en reconocer los efectos en el comportamiento de los consumidores centennials al visualizar contenido publicitario en YouTube, pues actualmente las diferentes empresas la utilizan, pero de manera excesiva, causando incomodidad en el consumidor. Es por ello que se llevó a cabo un análisis para identificar los efectos de la publicidad invasiva de YouTube en el comportamiento del consumidor de estudiantes universitarios. En base a ello se buscó identificar los tipos de videos promocionales que se exponen en YouTube, describir el comportamiento, analizar la percepción e identificar los efectos en el comportamiento del consumidor universitario al estar expuesto a la publicidad invasiva de YouTube. La metodología tuvo un enfoque cualitativo de tipo fenomenológico, de esta manera, se emplearon dos técnicas, primero, la entrevista con su instrumento guía de entrevista, y segundo, el grupo focal con su instrumento guía de preguntas. De ello se obtuvo que existen tres tipos de publicidad más usada en YouTube, los jóvenes suelen utilizar la plataforma para entretenerse y/o educarse y siempre están dispuestos a realizar compras por este medio, pero la publicidad que aparece les resulta abrumadora, excesiva e inoportuna, llevándolos así a dejar de consumir, abandonar la plataforma o consumir para que el anuncio no les vuelva a aparecer. En conclusión, se obtuvo que los universitarios prefieren la publicidad implícita, de corta duración y creativa. Por ello, las empresas deben realizar un análisis profundo de su público objetivo, brindarle contenido dinámico, para así captar su atención en poco tiempo.

The present research was based on recognizing the effects on the behavior of centennial consumers when viewing advertising content on YouTube, since different companies currently use it, but excessively, causing discomfort in the consumer. That is why an analysis was carried out to identify the effects of YouTube's invasive advertising on the consumer behavior of college students. Based on this, we sought to identify the types of promotional videos that are exposed on YouTube, describe the behavior, analyze the perception and identify the effects on the behavior of the university consumer when exposed to invasive YouTube advertising. The methodology had a qualitative phenomenological approach, in this way, two techniques were used, first, the interview with its interview guide instrument, and second, the focus group with its question guide instrument. From this it was obtained that there are three types of advertising most used on YouTube, young people usually use the platform to entertain themselves and/or educate themselves and are always willing to make purchases through this medium, but the advertising that appears is overwhelming, excessive and inopportune, thus leading them to stop consuming, leave the platform or consume so that the ad does not appear again. In conclusion, it was found that university students prefer implicit, short-term and creative advertising. Therefore, companies must carry out an in-depth analysis of their target audience, provide them with dynamic content, in order to capture their attention in a short time.