Riesgos de control del efectivo en las billeteras digitales en microempresas comerciales del distrito de José Leonardo Ortiz 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo identificar los riesgos de control del efectivo asociados al uso de billeteras digitales en microempresas comerciales del distrito de José Leonardo Ortiz en 2025, considerando su impacto en la gestión financiera y la sostenibilidad empresarial. Se aplicó una metodología con enfoque cualitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño no experimental, la población estuvo conformada por 1535 microempresas, de las cuales se seleccionó una muestra de 307 microempresas seleccionadas mediante muestreo probabilístico, aplicándose una encuesta para recoger datos sobre percepciones y experiencias en el uso de estas herramientas. Los resultados evidenciaron que, aunque el 89.3% de los microempresarios realiza planificación financiera, solo un 40.7% efectúa conciliaciones solo mensualmente o de forma esporádica, lo que representa cierta debilidad en el control de liquidez. Asimismo, si bien el 79.5% percibe las billeteras digitales como útiles por su facilidad y rapidez, a pesar de ello, un 47.9% reportó haber sido víctima de fraude digital y tan solo un 7.8% se siente completamente seguro con los sistemas de autenticación. Además, la disponibilidad de fondos presenta limitaciones para el 93.8% de los usuarios. En comparación con los métodos tradicionales, el uso de billeteras digitales muestra ventajas en rapidez y control financiero, aunque persisten riesgos vinculados a la seguridad y supervisión de operaciones. Frente a ello, se elaboró la propuesta “Billeteras Digitales Seguras: Mitigando Riesgos, Maximizando Beneficios”, enfocada en la capacitación, la autenticación reforzada, la conciliación rápida y la gestión separada de fondos.

The present research aimed to identify the cash control risks associated with the use of digital wallets in commercial microenterprises in the district of José Leonardo Ortiz in 2025, considering their impact on financial management and business sustainability. A qualitative, applied, descriptive, and non-experimental design methodology was applied. The population consisted of 1,535 microenterprises, from which a sample of 307 was selected through probabilistic sampling, using a survey to collect data on perceptions and experiences in the use of these tools. The results showed that although 89.3% of microentrepreneurs carry out financial planning, only 40.7% perform reconciliations monthly or sporadically, which represents a weakness in liquidity control. Likewise, while 79.5% perceive digital wallets as useful due to their ease and speed, 47.9% reported having been victims of digital fraud, and only 7.8% feel completely secure with authentication systems. In addition, fund availability presents limitations for 93.8% of users. Compared to traditional methods, the use of digital wallets shows advantages in speed and financial control, although risks related to security and operation supervision persist. In response, the proposal “Secure Digital Wallets: Mitigating Risks, Maximizing Benefits” was developed, focused on training, reinforced authentication, rapid reconciliation, and separate fund management.