Clima organizacional y satisfacción laboral en una municipalidad distrital del departamento de Lambayeque, 2024

Abstract

El clima organizacional es el medio ambiente humano y físico donde se desarrolla el trabajo cotidiano que influye en la satisfacción del personal y, por lo tanto, en la productividad. A su vez, redunda en el comportamiento de los empleados y en consecuencia de los clientes. El objetivo de la investigación fue analizar la relación entre clima organizacional y satisfacción laboral de los empleados en una municipalidad de Lambayeque, 2024 y como objetivos específicos Determinar el nivel de clima organizacional y satisfacción laboral, e identificar la relación de las dimensiones del clima organizacional y satisfacción laboral. Se trató de una investigación cuantitativa, no experimental, transversal y correlacional. La población: 102 trabajadores de una municipalidad distrital de Lambayeque, se aplicó censo poblacional. La técnica empleada, la encuesta y los instrumentos, dos cuestionarios tipo Lickert: el Cuestionario de Satisfacción de Minnesota (MSQ) y el de clima organizacional de Ortega, ambos con un Alpha de Cronbach superior a 0.8, los datos fueron examinados a través del paquete estadístico SPSS Statistics v26.0. Durante todo el proceso se consideraron criterios de rigor ético y científico. Resultados: El Rho de Spearman determinó que existe una fuerte correlación positiva entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. Se concluye que la mayoría de los empleados perciben un clima organizacional moderadamente positivo, pero la satisfacción laboral varía además la claridad de los procedimientos, la flexibilidad en el trabajo y la comunicación sobre la capacitación son dimensiones clave del clima organizacional que influyen en la satisfacción laboral.

The organizational climate is the human and physical environment where daily work takes place, influencing staff satisfaction and, therefore, productivity. In turn, it impacts employee behavior and, consequently, customer behavior. The objective of the research was to analyze the relationship between organizational climate and employee job satisfaction in a municipality in Lambayeque, 2024. The specific objectives were to determine the level of organizational climate and job satisfaction, and to identify the relationship between the dimensions of organizational climate and job satisfaction. This was a quantitative, non-experimental, crosssectional, and correlational study. The population was 102 workers from a district municipality in Lambayeque. A population census was applied. The technique used was the survey and the instruments were two Likert-type questionnaires: the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) and the Ortega organizational climate questionnaire, both with a Cronbach's Alpha greater than 0.8. The data were examined using the SPSS Statistics v26.0 statistical package. Throughout the process, criteria of ethical and scientific rigor were considered. Results: Spearman's Rho determined a strong positive correlation between organizational climate and job satisfaction. It was concluded that most employees perceive an organizational climate as moderately positive, but job satisfaction also varies. Clarity of procedures, work flexibility, and communication about training are key dimensions of organizational climate that influence job satisfaction.