Mejora del nivel de servicio en la fabricación de tableros eléctricos en la Empresa Servitronin E. I. R. L. utilizando la metodología Dmaic

Abstract

El rubro eléctrico en el área de automatización va creciendo de forma acelerada en el Perú, en Lambayeque la construcción de empresas Molineras, agroindustriales ha crecido rápidamente, obteniendo mayor demanda en la fabricación de tableros eléctricos de automatización, distribución, control de motores y más. Por este motivo ahora podemos encontrar muchas empresas que se dedican al rubro de fabricación de tableros, existiendo mucha competencia y por ende cada una de ellas se preocupa por tener una característica diferenciadora, una fortaleza bien definida con los mejores productos y precios. Y con ello también han crecido las importaciones de equipos con mayor tecnología en diferentes marcas, con diferentes características, encontrando así infinidad de equipos los cuales cumplen una función determinada y se adaptan a los diferentes tipos de empresa que existen en la región. La empresa SERVITRONIN E.I.R.L. se dedicada a la fabricación de tableros eléctricos. Para ello utiliza equipos importados, de la marca más conocida a nivel mundial, SCHNEIDER ELECTRIC, el cual su distribuidor directo más cercano se encuentra en Colombia. Por ello el objetivo principal de este proyecto es mejorar el servicio de fabricación de tableros eléctricos utilizando la metodología DMAIC con la finalidad obtener clientes satisfechos (internos y externos), esto se logrará mejorando los tiempos de entrega, mejorando la organización y planificación de los procesos, teniendo un stock de productos de mayor rotación y utilizando todos los recursos e insumos disponibles para adquirir solo lo necesario. Finalmente, con este proyecto las demás empresas podrán tomar la iniciativa de aplicar esta metodología y adecuarla a su realidad.

The electrical sector in the area of automation is growing rapidly in Peru, in Lambayeque the construction of milling and agro-industrial companies has grown rapidly, obtaining greater demand in the manufacture of electrical panels for automation, distribution, motor control and more. For this reason, we can now find many companies that are dedicated to the board manufacturing industry, with a lot of competition and therefore each of them is concerned with having a differentiating characteristic, a well-defined strength with the best products and prices. And with this, imports of equipment with greater technology in different brands, with different characteristics, have also grown, thus finding an infinite number of equipment which fulfill a specific function and adapt to the different types of companies that exist in the region. The company SERVITRONIN E.I.R.L. is dedicated to the manufacture of electrical panels. To do this, it uses imported equipment, from the best-known brand worldwide, SCHNEIDER ELECTRIC, whose closest direct distributor is in Colombia. Therefore, the main objective of this project is to improve the electrical panel manufacturing service using the DMAIC methodology in order to obtain satisfied customers (internal and external), this will be achieved by improving delivery times, improving the organization and planning of the processes., having a stock of products with greater rotation and using all available resources and inputs to acquire only what is necessary. Finally, with this project other companies will be able to take the initiative to apply this methodology and adapt it to their reality.