Implementación de un sistema Web Adaptativo, mediante la generación de boletos electrónicos con soporte QR code, para el control de procesos de compra y reserva de pasajes de una empresa de transporte

Abstract

La presente investigación está enfocada en el desarrollo de una aplicación Web Adaptativa para efectuar el proceso de reserva y compra de pasajes desde donde se encuentre solo con acceso a internet y de esta manera lograr la fidelización de los clientes de la empresa de transportes en estudio, esto con la finalidad de que se pueda lograr la satisfacción de cada uno de los clientes y que por medio de ellos se mejore la rentabilidad de la empresa. Además de contribuir con la empresa, se lograra que el cliente se identifique con ellos, primero que la reserva de un pasaje no sea un problema para nadie, brindando al cliente un tiempo determinado para poder confirmar su reserva y por último que la compra de un pasaje deje de ser una molestia, evitando las largas colas o la confusión en los datos, dejando de lado la posibilidad de que el cliente no encuentre suficiente comodidad y que este pueda comprar un pasaje interprovincial bajo las preferencias de cada uno. ¿Cómo lo lograremos?, facilitando una Aplicación Web para evitar las molestas colas y que la reserva o compra de un pasaje deje de ser un problema para muchos. Podremos encontrar dentro de la introducción y marco teórico puntos relevantes al tema de investigación para poder tener un mejor conocimiento sobre los temas que estarán involucrados dentro de dicha aplicación. La información que se utilizara para el desarrollo de esta aplicación se obtendrá por medio de encuestas a los clientes, entrevistas al personal de ventanilla y al Administrador general el cual nos permitirá contar con información más precisa de la empresa de Transportes en mención, en el presente trabajo se logró que por medio de la aplicación el tiempo para realizar una compra de pasaje sea menor al empleado de manera manual y presencial, se pudo disminuir los errores por digitación de boletos manuales, ya que los datos serán corroborados por el cliente y luego almacenados dentro de la Base de datos que consolide toda esta información. Se utilizará como metodología de desarrollo la de XP (Extreme Programming), por medio de esta y de cada una de sus fases han permitido el logro de los objetivos planteados.